Quiz1# Sarah Morris

กรณีศึกษาSarah Morrisจากการศึกษาถึงระบบการทำงานเก่าซึ่งยังไม่มีประสิทธิภาพ จึงต้องมีการนำเอาระบบใหม่เข้ามาช่วยในการปฏิบัติงานเพื่อให้ง่ายและสะดวกรวดเร็วในการติดต่อสื่อสารกับลูกค้า ซึ่งการออกแบบงานจะมีวิธีการนำเอาเทคโนโลยีหรือโปรแกรมต่าง ๆ เข้ามาช่วย การเปลี่ยนแปลงระบบ หรือการออกแบบระบบใหม่จะต้องมุ่งเน้นไปที่1. การลดปริมาณงานเอกสาร2. ลดความล่าช้าของงาน3. ความสะดวกและความรวดเร็วในการจัดเก็บและบันทึกข้อมูล4. ความรวดเร็วในการประมวลผลและการสืบค้นข้อมูล5. ความผิดพลาดไม่ควรเกิดขึ้นหรือให้มีน้อยที่สุด6. ลดค่าใช้จ่ายในการบริหารและจัดการมีขั้นตอนในการออกแบบระบบดังนี้1. การศึกษาและการวางแผนต้องศึกษาถึงฐานข้อมูลที่มีอยู่เดิม การไหลเวียนของข้อมูล สภาพปัญหา ลักษณะการใช้งาน ความจำกัดในการใช้งานแบบฟอร์มต่าง ๆ ค่าใช้จ่าย2. การวิเคราะห์และการออกแบบระบบสรุปถึงประเด็นปัญหาและวิธีการแก้ไขปัญหา กำหนดแบบฟอร์มต่าง ๆ รูปแบบการรายงานผล ลักษณะการประมวลผล ลักษณะการจัดการฐานข้อมูล ระบบแฟ้มข้อมูลสำรอง การจัดทำโปรแกรมต้นทุนและผลตอบแทน(ทั้งทางตรงและทางอ้อม)3. การทดสอบระบบการทดสอบระบบอาจทำเป็นส่วน ๆ แยกจากกัน การจัดทำคู่มือ การใช้งาน การอบรมพนักงานและเจ้าหน้าที่4. การนำเอาระบบใหม่เข้ามาช่วย5. การประเมินและการดูแลรักษาระบบที่ใช้เข้ามาช่วยในการจัดการในระบบงานนี้มีดังต่อไปนี้1. ระบบการประมวลผลข้อมูลเป็นระบบที่ช่วยในการจัดเก็บและประมวลผลข้อมูลที่เกิดจากเหตุการณ์ประจำวันของธุรกิจ เช่น การจัดซื้อวัตถุดิบ ยอดสั่งซื้อวัตถุดิบจากลูกค้า ยอดขาย การส่งของ การจอง การลงทะเบียน การออกใบแจ้งรายการสินค้า ใบสำคัญจ่าย เป็นต้นคุณลักษณะของระบบการประมวลผล1) สามารถจัดเก็บข้อมูลที่เกิดขึ้นประจำวันของการดำเนินธุรกิจ2) สามารถสร้างข้อมูลเพิ่อใช้การดำเนินธุรกิจได้3) บำรุงรักษาข้อมูลโดยการปรับปรุงข้อมูล2. ระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ เป็นระบบที่นำสารสนเทศมาช่วยในการจัดทำรายงานลักษณะต่าง ๆ เพื่อวางแผนควบคุมการดำเนินงานทางธุรกิจ คุณลักษณะของระบบสารสนเทศเพื่อการจัดการ1) สามารถสร้างสารสนเทศที่อ้างอิงได้ตามหลักการด้านการจัดการ ด้านคณิตศาสตร์ หรือสถิติที่เป็นที่ยอมรับได้2) โดยปกติแล้วสารสนเทศเพื่อการจัดการนี้ได้มาจากฐานข้อมูลที่มีการเก็บรวบรวมข้อมูลมากมาย ซึ่งแหล่งข้อมูลนั้นหมายรวมถึงระบบการประมวลผลข้อมูลด้วย3) สามารถสร้างสารสนเทศได้ทั้ง 4 รูปแบบ- สารสนเทศส่วนที่เป็นรายละเอียด- สารสนเทศส่วนที่เป็นผลสรุป- สารสนเทศเพื่อการพยากรณ์- สารสนเทศกรณีเฉพาะ3. ระบบสารสนเทศการตัดสินใจเป็นระบบสารสนเทศที่ช่วยสนับสนุนการตัดสินใจ ซึ่งเป้าหมายเพื่อเตรียมสารสนเทศที่เป็นประโยชน์ให้แก่ผู้ใช้ระบบที่เป็นผู้บริหาร โดยสารสนเทศนี้มักเกี่ยวข้องกับการตัดสินใจแบบไม่มีโครงสร้าง หรือแบบกึ่งโครงสร้างที่เป็นการตัดสินใจต่อเหตุการณ์ที่ไม่สามารถคาดการณ์ได้ล่วงหน้าหรือคาดการณ์ได้ยากคุณลักษณะของระบบสนับสนุนการตัดสินใจ1) จัดเตรียมสารสนเทศซึ่งได้ทำการประมวลผลแล้วจากการประมวลผลข้อมูล เพื่อช่วยในการตัดสินใจ2) สนับสนุนการตัดสินใจแบบไม่มีโครงสร้างหรือแบบกึ่งโครงสร้าง3) สนับสนุนการตัดสินใจของผู้ใช้4. ระบบสารสนเทศเพื่อผู้บริหารระดับสูงระบบสารสนเทศที่มีพื้นฐานการทำงานด้วยระบบคอมพิวเตอร์ที่ช่วยให้ผู้บริการระดับสูงสามารถเข้าถึง รวบรวม วิเคราะห์ และการประมวลผลสารสนเทศ ทั้งภายในและภายนอกองค์กร ตามความต้องการได้อย่างสะดวกและรวดเร็วคุณลักษณะของระบบเพื่อผู้บริหารระดับสูงเป็นระบบซึ่งพัฒนาขึ้นมาเพื่ออำนวยความสะดวกในการทำงานของผู้บริหารระดับสูง5. ระบบผู้เชี่ยวชาญเป็นระบบที่ทำหน้าที่เสมือนผู้เชี่ยวชาญที่ให้คำปรึกษาแก่ผู้บริหารระดับสูง เนื่องจากบางครั้งต้องตัดสินปัญหาที่มีความซับซ้อนเกินกว่าจะตัดสินใจตามลำพังได้ ดังนั้นผู้ให้บริการอาจใช้ระบบผู้เชี่ยวชาญ เพื่อให้คำแนะนำ หรือให้คำปรึกษา ค้นหาช่องทาง และโอกาส เพื่อจัดการกับปัญหาที่เผชิญอยู๋คุณลักษณะของระบบผู้เชี่ยวชาญ1) ระบบจะทำการเลียนแบบวิธีการคิดและเหตุผลของผู้เชี่ยวชาญจากประสบการณ์ในการแก้ปัญหาจริงในด้านต่าง ๆ2) อาจนำระบบมาใช้ร่วมงานกับเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์3) มีการดึงสารสนเทศจากคลังข้อมูลเช่นเดียวกับระบบสนับสนุนการตัดสินใจ6. ระบบสำนักงานอัตโนมัติเป็นระบบที่สนับสนุนกิจกรรมการทำงานในสำนักวานที่เกิดขึ้นในแต่ละวัน รวมทั้งช่วยในการติดต่อสื่อสารของบุคลากรไม่ว่าจะอยู่ในสถานที่เดียวกันหรือไม่ก็ตาม คุณลักษณะของระบบสำนักงานอัตโนมัติ1) มีการเก็บรวมสารสนเทศต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มบุคคลทุกกลุ่มไว้เพื่อการใช้งาน2) ช่วยการทำงานอัตโนมัติด้านต่าง ๆ3) มีการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีร่วมกันระหว่าง OAS กับ TPSระบบสารสนเทศที่มีอยู่หลายชนิดต่างก็มีวัตถุประสงค์เพื่อสนับสนุนการทำงานแตกต่างกันไป ซึ่งจะทำให้ผู้ใช้สามารถใช้สารสนเทศร่วมกันได้อย่างสอดคล้อง และมีประสิทธิภาพมากขึ้น